Obchodné podmienky Liptovské chaty
1. V rezorte LIPTOVSKÉ CHATY môže byť ubytovaný hosť, ktorý má objednané
a ubytovateľom potvrdené služby a je k ubytovaniu riadne prihlásený.
2. Hosť je povinný predložiť pracovníkovi recepcie rezortu pri príchode platný doklad
totožnosti ( občiansky preukaz, cestovný pas).
3. Rezort môže vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie ako bol
dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
4. Nástup na pobyt je možný od 15.00 hod., vo výnimočných prípadoch aj skôr, pokiaľ to
bolo vopred dohodnuté, alebo to umožňuje aktuálna situácia pri príchode hosťa na
pobyt.
5. Ukončenie pobytu je v deň odchodu do 9.30 hod. , ak čas ukončenia pobytu nebol
dohodnutý inak. V prípade oneskoreného uvoľnenia chaty je rezort oprávnený
účtovať 7 € za každú začatú hodinu po tomto čase. Avšak ak dôjde k uvoľneniu izby
po 16.00 hod v deň odchodu, môže rezort účtovať 100% cenníkovej ceny za noc bez
toho, aby klientovi vznikli zmluvné nároky na služby rezortu spojené s ubytovaním.
6. Recepcia rezortu je k dispozícií denne od 14.00 hod. do 19.00 hod. Nástup na pobyt
alebo ukončenie pobytu mimo týchto hodín môže byť iba vopred dohodnuté a bude
spoplatnené jednorázovou sumou 15 € za pobyt. Je potrebné hlásiť vopred.
7. Hosť je povinný pri nasťahovaní sa do chaty v sprievode s recepčným pracovníkom
skontrolovať funkčnosť celého zariadenia chaty a akékoľvek nedostatky, nezrovnalosti
alebo výhrady ihneď po ich zistení nahlásiť na recepcii rezortu. Rovnako je povinný
postupovať aj v prípade, ak zistí akékoľvek poškodenie izby alebo jej inventáru.
Prípade, že rezort zistí poškodenie izby alebo jej inventáru po ukončení pobytu
klienta bez toho, aby klient na tieto skutočnosti upozornil recepciu rezortu, je klient
povinný nahradiť rezortu škodu za poškodenie chaty alebo jej inventáru
v plnom rozsahu.
8. Hosť, ktorý sa ubytuje pred 06.00 hod ráno je povinný uhradiť cenu ubytovania za
celú predchádzajúcu noc.
9. Hostia sú povinní v čase od 22.00 hod. do 06.00 hod. dodržiavať nočný pokoj.
Spoločenské akcie sú povolené aj po 22.00 hod. len so súhlasom zodpovedného
pracovníka rezortu a len v priestoroch na to určených.
10. V prípade, že hostia aj po upozornení pracovníkom rezortu porušia dodržiavanie
nočného pokoja je ubytovateľ oprávnený hostí vykázať z rezortu. V prípade, že boli
hostia vykázaní z rezortu pre nadmernú hlučnosť alebo z dôvodu ničenia predmetu
ubytovania vzniká ubytovateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 100 €.
V prípade, že boli hostia vykázaní z rezortu nemajú nárok na náhradné ubytovanie
a ani na finančnú náhradu objednaných služieb v rezorte.
11. Pri nástupe na pobyt je ubytovaný povinný uhradiť kauciu vo výške 150 € pre prípad
poškodenia inventáru, znehodnotenia rezortu, odcudzenia časti inventáru alebo
rezortu, straty kľúčov. Kaucia bude uhradená pri podpise Zmluvy o ubytovaní.
Z kaucie sa odpočítava len adekvátna časť poškodenia, odcudzenia alebo straty.
Po skončení pobytu a v prípade, že nedošlo k poškodeniu, odcudzeniu a strate bude
celá výška kaucie vrátená v hotovosti ubytovanému.
12. V prípade predčasného skončenia ubytovania než ako bolo dohodnuté v Zmluve
o ubytovaní nevzniká ubytovanému nárok na vrátenie ceny za ubytovanie, ktorú
uhradil pri podpise Zmluvy.
13. Ak ubytovaný požiada o predĺženie ubytovania, môže mu ubytovateľ ponúknuť aj inú
chatu ako tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.
14. Ubytovaný uhradí cenu za ubytovanie a služby spojené s ubytovaním v súlade
s platným cenníkom pri podpise Zmluvy o ubytovaní, ak nebolo dohodnuté inak.
Po skončení ubytovania sa vykoná vyúčtovanie objednaných a poskytnutých služieb,
tak ako je uvedené v Zmluve o ubytovaní.
15. V cene za ubytovanie nie je zahrnutá spotreba elektrickej energie. Z tohto dôvodu pri
nástupe na pobyt a pri skončení pobytu spíše zodpovedný pracovník spoločne
s ubytovaným stav elektromeru, pričom odpísané hodnoty sú súčasťou
odovzdávacieho protokolu, ktorí tvorí neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o ubytovaní.
Na základe tejto skutočnosti bude vyúčtovaná cena za spotrebu elektrickej
energie. Cenník tarify za elektrickú energiu je stanovený podľa uzavretej zmluvy
medzi rezortom LIPTOVSKÉ CHATY a dodávateľom elektrickej energie.
Cenník je uverejnený aj na webovom sídle www.vikendovechalupy.sk
16. Za peniaze, cenné veci a doklady zodpovedá rezort bez obmedzenia, len ak ich prevzal
do úschovy oproti potvrdeniu. Rezort je vybavený bezpečnostnou skrinkou na
odkladanie cennosti, ktorá sa nachádza v recepcii rezortu. Ubytovaný môže
požiadať pracovníka recepcie o uloženie cenností v bezpečnostnej skrinke
rezortu. O takomto uložení musí kontaktovať pracovník recepcie manažéra
rezortu a spoločne títo spíšu protokol o tvare, povahe a približnej hodnote
uložených cenností.
17. Ubytovaný nemôže v chate bez súhlas ubytovateľa premiestňovať interiérové
zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej alebo inej inštalácie,
premiestňovať riady a iné zariadenie do inej chaty.
18. V chate nie je dovolené ubytovaným používať vlastné elektrické spotrebiče, okrem
elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu a to sušič vlasov, holiaci
strojček a pod.
19. Vo všetkých priestoroch interiéru chaty je prísny zákaz fajčenia. V prípade, že dôjde
k porušeniu tohto zákazu má rezort právo uložiť hosťovi pokutu vo výške 100 € za
každé zistené porušenie. Fajčenie je povolené len vo vyznačených priestoroch alebo
vonku pred chatou na cestnej komunikácií. Ubytovaní sú povinní cigaretové
ohorky riadne likvidovať a to v košoch na to určených.
20. Každý hosť dostáva pri ubytovaní 2 ks kľúčov od hlavného vchodu do chaty. Tieto
kľúče pasujú aj do zámku os technickej miestnosti, ktorá slúži na odkladanie
športových náčiní.
21. Ku každej drevenici patria 2 vlastné parkovacie miesta. Je zakázané, parkovať na
tráve, na chodníku a na príjazdovej ceste .V opačnom prípade finančné odškodnenie vo výške
50,00€ /za každý začatý deň parkovania ,navyše bude vozidlo odtiahnuté na náklady klienta.
22. Zamestnanci rezortu nie sú oprávnení vstupovať do chaty, ktorú využíva ubytovaní
bez jeho doprovodu. Toto neplatí v prípade, že dôjde k poškodeniu na majetku
ubytovaného, na inventári chaty či na samotnej chate. K takémuto vstupu do
chaty slúži jeden rezervný kľúč, ktorý sa nachádza na recepcii rezortu. V prípade
straty alebo odcudzenia čo i len jedného kľúča je ubytovaný povinný uhradiť sumu
vo výške 150 €, nakoľko sa jedná o špeciálny bezpečnostný zámok, ktorý je
v prípade straty alebo odcudzenia kľúča potrebné vymeniť.
23. Deti do 15 rokov musia byť v rezorte alebo v chate vždy v doprovode dospelých a to
z bezpečnostných dôvodov.
24. Hosť plne zodpovedá za škody spôsobené všetkými osobami, ktoré sú s nim
ubytované.
25. V chate, ktorú využíva ubytovaný je možné prijímať návštevy len na základe súhlasu
zodpovedného pracovníka rezortu alebo so súhlasom pracovníka recepcie.
26. Pri odchode z chaty je ubytovaný povinný uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť
svetlá v izbách a priestoroch chaty, vypnúť elektrické spotrebiče, uzavrieť okná
a balkónové dvere, zamknúť vchodové dvere do chaty, ktoré sú vybavené
zámkovým systémom, a to nasledovne: na uzamknutie je potrebné po zatvorení
dverí, pootočiť kľučku smerom hore do protismeru hodinových ručičiek, aby
zámkový systém zacvakol a až následne pootočiť kľúčom, aby došlo k zamknutiu
chaty.
27. Ubytovaný je povinný spôsobom opísaným v bode 27 uzamykať chatu počas celého
trvania ubytovania.
28. V deň odchodu sú ubytovaní povinní dať kuchynku do pôvodného stavu ako bola-to
znamená umyť, utrieť, uložiť riad a zobrať si všetky svoje potraviny.
29. Pred odchodom je klient povinný skontrolovať drevenicu a zanechať ju v stave v
akom ju prevzal. Pri odchode je klient povinný vyprázdniť vnútorný krb a vonkajší gril (ak
bol zapožičaný ) plus vysypať smeti do smetného koša, ktorý je pri recepcii –pri vstupe do
areálu. Triediť odpad. Plastové fľaše vyhadzovať do koša určeného na plasty (ten sa nachádza
pri vstupe do areálu) a sklenené fľaše položiť ku kontajnerom pri vstupe do areálu.
30. Klient odovzdá pri odchode správcovi celý inventár drevenice v nepoškodenom stave,
odovzdá posteľné prádlo, uteráky a kľúče od drevenice. Po odovzdaní a skontrolovaní objektu
správcom sa klientovi vracia záloha 150€. V prípade využitia ďalších služieb doplatí klient
zvyšok konečnej sumy.
31. Pobyt so psom alebo iným domácim zvieraťom je povolený len po dohode so
zodpovedným pracovníkom. Ak dôjde k povoleniu pobytu s domácim zvieraťom, je
tento pobyt jednorazovo spoplatnený sumou 25 € za každé malé domáce zviera.
Veľké rasy LEN PO DOHODE. Pre ubytovaných s domácim zvieraťom sa v rezorte nachádzajú nádoby, do ktorých
sú ubytovaní povinní odstraňovať zvieracie exkrementy. V rezorte nie je dovolené
vodiť domáce zvieratá do priestorov detského ihriska. Je zakázané nechať psíka(zviera
bez dozoru na chate .) Za porušenie tohto zákazu môže byť ubytovanému uložená
pokuta vo výške 15 € za každé takéto porušenie. Pobyt je zakázaný s domácimi zvieratami
ako sú plazy, obojživelníky, exotické zvieratá, vtáky, mačkovité šelmy a so psami, ktoré
v zmysle zákona č. 282/2002 Z.z. spadajú pod pojem nebezpečný pes.
32. Sťažnosti, reklamácie ubytovaných a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti rezortu
prijíma zodpovedný pracovník recepcie ako aj vedenie rezortu. Reklamačný
poriadok je k dispozícií na recepcii rezortu.
33. Kniha prianí a sťažností je k dispozícií na recepcii rezortu.
34. Klient je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku ako aj Zmluvy
o ubytovaní. V prípade, že dôjde závažným spôsobom k porušeniu dodržiavania
ustanovení Ubytovacieho poriadku a Zmluvy o ubytovaní má Ubytovateľ právo
odstúpiť od Zmluvy o ubytovaní aj pred uplynutím dohodnutej doby bez nároku
ubytovaného na vrátenie uhradenej ceny za ubytovanie v zmysle Zmluvy
o ubytovaní a Cenníka.
35. Storno podmienky a poplatky:
60 a viac dní pred nástupom na pobyt – 100% zálohy (bez poplatkov)
59 – 40 dní pred nástupom na pobyt – 25% zálohy ( sa strháva 25% z celkovej ceny
pobytu )
39 – 31 dní pred nástupom na pobyt - 50% zálohy ( sa strháva 50% z celkovej ceny
pobytu)
30 a menej dní pred nástupom na pobyt – 100% zálohy ( sa strháva 100% z celkovej
ceny pobytu a záloha sa nevracia )
Zrušenie rezervácie musí byť zo strany objednávateľa doručené ubytovateľovi e-
mailom, poštou.(iba písomne )
36. V ubytovacom zariadení je na viditeľnom a ubytovaným hosťom prístupnom mieste
vyvesený požiarny poriadok, evakuačný plán a označenie smeru evakuácie z hotela.
Hostia sú povinní počas svojho pobytu riadiť sa týmito inštrukciami.
37. Klient súhlasí, aby hotel v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných
údajov spracoval jeho údaje. Poskytnuté osobné údaje klienta môže rezort spracovávať
výlučne v súvislosti s poskytovaním ubytovacích a ďalších služieb.
38. Tento ubytovací poriadok je k dispozícií pre hostí na každej chate ako aj na nástenke
vo vnútri recepcie rezortu. Pri podpísaní nájomnej zmluvy vyjadruje svoj 100%
súhlas s ubytovacím poriadkom ktorý si riadne prečítal a mu porozumel..
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.